以“服务模式”改变 促“服务质量” 2019.06.28 以“服务模式”改变 促“服务质量” 
作为市的窗口形象部门，近年来市场部客服一直以“品质与效率”为服务宗旨，不断改进和完善服务模式。 2019开年以来，客服有两项服务制度已经改革落地取得了显著。首先完检仪器实验室自送入库的模式成为历史，客服主动提供服务，承担仪器的接收、转送，完检仪器的取回、入库等全流程工作。这一模式加速仪器流转效率，交接准确率，同时为实验室心、放心做好计量检测工作创造了良好的氛围和环境。 其次，为好的服务客户，客户体验，客服从4月1日开始取消中午休息，实时办理业务，此项工作制度的落实，解决了客户中午等待时间过长的问题，得到客户的*。 态度决定，细节决定成败，市场部客服全体员工将一如既往地在工作中，用心服务，发挥桥梁和纽带的作用，努力打造“三个”院所，树立我院良好的服务形象。 |
